Gestion des invitations
Vérification de la session…
Espace privé
Connexion
Connectez-vous pour retrouver vos avis clients et vos communications.
Accès personnel
Définir votre mot de passe
Ce lien vous permet d’activer ou de récupérer votre accès à la console.
Retour à la connexionDiag’Partners
Votre relation client, au même endroit
Des demandes d’avis aux rappels d’intervention : choisissez l’usage, puis le canal adapté. Tous les envois de cette préversion sont simulés.
Après l’intervention
Avis clients
Une invitation individuelle, un parcours client et un suivi communs. Créez le lien, copiez-le ou choisissez son envoi par e-mail, SMS ou RCS.
Échanges directs
Messages
Rédiger une question ou un rappel, puis vérifier le mobile et le texte avant confirmation.
Avant l’intervention
Rendez-vous
Tester un rappel à 24 heures. Sans mot-clé explicite et champ téléphone valide, aucun rappel n’est préparé.
Communication ciblée
Campagnes SMS et RCS
Personnaliser un message ou une carte enrichie, contrôler les destinataires et voir le SMS de secours avant de simuler.
Prochaine règle métier
Relances clients
Documents attendus, confirmation ou suivi de dossier : les déclencheurs, délais et conditions d’arrêt restent à définir ensemble.
Aucune nouvelle relance automatique active. Les relances d’avis existantes restent dans Avis clients.
Contacts et canaux
Un historique commun à construire
Les historiques actuels sont conservés. Le futur référentiel clients reliera coordonnées, dossiers, consentements et échanges.
Aucun import de contacts ni rapprochement automatique réalisé.
Les capacités Spot-Hit à intégrer
Disponibilité dans la documentation du fournisseur ; l’accès de votre compte et les conditions d’exploitation restent à vérifier.
| Capacité | Dans cette préversion | Étape suivante |
|---|---|---|
| SMS | Aperçus et simulations | Clé API et canal d’envoi sécurisé |
| RCS, cartes et boutons | Brouillons et simulations de campagnes | Agent de marque, modèles et liens à faire valider |
| Accusés, réponses et STOP | Oppositions saisies manuellement | Synchronisation et authentification des retours |
| Contacts, groupes et modèles | Listes fictives saisies pour chaque campagne | Source de contacts, autorisations et synchronisation |
| RCS carrousels et médias | À étudier après validation de la première carte | Gestion des modèles et médias chez le fournisseur |
| Liens courts et statistiques | Non raccordés | Confidentialité et précision du suivi à définir |
| E-mail, messages vocaux et autres API | Non raccordés à Spot-Hit | Choisir les usages ; l’e-mail Avis existant est conservé |
Demandes d’avis
Avis clients
Une invitation par client, plusieurs moyens de la partager.
Nouvelle invitation
Créez le lien individuel, puis ouvrez sa fiche pour le copier ou préparer son envoi par e-mail, SMS ou RCS.
Cette référence existe déjà
Vous pouvez retrouver le lien existant ou confirmer une nouvelle invitation pour ce dossier.
Historique des invitations
L’envoi, le retour client et la notification interne sont distincts. Un choix Google enregistré ne prouve pas qu’un avis a été publié.
| Client / référence | Créateur | Dates du lien | Validité du lien | Envoi par e-mail | Retour client | Relances | Action |
|---|
Aucune invitation pour le moment.
Administration
Utilisateurs et réglages
Créer un utilisateur
L’utilisateur définit lui-même son mot de passe via un lien privé à usage unique.
Utilisateurs
| Utilisateur | Rôle | État | Actions |
|---|
Spot-Hit — clé API et envois SMS
Validité des nouvelles invitations
Opposition aux sollicitations
Consignez ici une demande reçue par l’équipe avant un nouvel envoi.
Administration
Suivi et incidents
Points à contrôler
Un envoi accepté ne prouve ni la réception ni la lecture. Aucun incident ne déclenche une relance automatique.
Actions de gestion
| Date | Acteur | Action | Résultat |
|---|